قالت شركة «توطين.تك» إن «عارف AI»، الذي يعمل داخل منظومة «قريب»، صُمم ليعمل وكيلًا ذكيًا يفهم طلب المستخدم ويصل إلى الأدوات والبيانات اللازمة لتنفيذ المهام، بدل الاكتفاء بالإجابة عن الأسئلة. وتصف الشركة النظام بأنه «أول توأم رقمي عربي فائق».
وأوضحت الشركة، في بيان صحافي تلقت «البوابة التقنية» نسخة منه، أن «عارف AI» يستطيع تنفيذ مهام تشمل حجز الاجتماعات وإدارة المواعيد، وتحليل البيانات وإعداد التقارير، وإصدار الفواتير، وربط الخدمات والتطبيقات المختلفة.
وقال ماجد عارف، المدير التنفيذي لشركة «توطين.تك»، إن النظام يختلف عن روبوتات المحادثة التقليدية التي تركز في الإجابة عن الأسئلة؛ إذ يعمل «عارف» وكيلًا ذكيًا يصل إلى الأدوات والبيانات اللازمة لتنفيذ المهمة فعليًا.
ووفقًا للبيان، يفهم «عارف AI» لهجات عربية مختلفة، منها المصرية والخليجية والمغربية، إلى جانب أكثر من 100 لغة عالمية، بما يتيح للمستخدم التفاعل معه بلغته اليومية.
ويعمل «عارف AI» داخل منظومة «قريب» بدل كونه تطبيقًا منفصلًا؛ إذ يمكنه الانتقال بين منتجاتها وخدماتها المختلفة. ويمكنه، على سبيل المثال، تحليل بيانات الشركة من نظام ERP، واستخراج مؤشرات الأداء وتفسير التغيرات وتقديم توصيات استنادًا إلى البيانات المتاحة.
وفي خدمة «قريب وصال»، تشمل قدراته تفريغ الاجتماعات وإعداد المحاضر واستخراج القرارات، إلى جانب ترجمة المكالمات لحظيًا بين اللغات، وتلخيص النقاشات والرد على الرسائل بأسلوب المستخدم عند انشغاله.
وتقول الشركة إن «عارف» يمكن أن يعمل في قطاع الأعمال من خلال وكلاء متخصصين في مجالات تشمل المحاسبة والمبيعات وخدمة العملاء والموارد البشرية والمشتريات وإدارة المشاريع والتحليلات، بحيث يحدد خطوات تنفيذ الطلبات التي يقدمها المستخدم مباشرة.
وتضع «توطين.تك» خصوصية البيانات ضمن عناصر تصميم «عارف AI»، وتقول إن منظومته الأمنية تهدف إلى حماية بيانات المستخدمين والحفاظ على ملكيتهم لهويتهم الرقمية، ضمن منظومة «قريب» التي تجمع الخدمات والبيانات والتطبيقات في تجربة واحدة.
